Câu hỏi thanh toán bạn hay gặp nhất

Bước đối chiếu tên chủ ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) với tên đã đăng ký tài khoản, nhằm đảm bảo tiền rút về đúng người.

Giao dịch đã tiếp nhận nhưng chưa hoàn tất. Có thể do hệ thống ví đang xác thực hoặc đội ngũ đang kiểm tra thông tin trước khi phê duyệt.

Mức tối thiểu và tối đa cho mỗi lần nạp hoặc rút, được hiển thị ngay trong màn hình thanh toán trước khi bạn xác nhận giao dịch.

Mã xác thực một lần do ví điện tử gửi về điện thoại của bạn. Nhập mã này để xác nhận giao dịch và ngăn truy cập trái phép vào ví.

Know Your Customer — quy trình xác minh danh tính người dùng. Trên 6789pc, bước này liên quan đến việc khớp tên tài khoản với thông tin chủ ví.

Thường do tên tài khoản không khớp tên ví, số tiền ngoài hạn mức, hoặc ví tạm thời bảo trì. Kiểm tra lại thông tin hoặc liên hệ hỗ trợ để tra soát.