Đội ngũ hỗ trợ thành viên 6789pc

Là yêu cầu hỗ trợ được ghi nhận vào hệ thống khi bạn liên hệ qua live chat hoặc email. Mỗi ticket có mã định danh riêng để theo dõi tiến trình xử lý từ lúc tiếp nhận đến khi hoàn tất.

KYC là bước xác minh danh tính yêu cầu ảnh CMND hoặc hộ chiếu cùng ảnh selfie. Thường bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi thay đổi thông tin ví điện tử liên kết.

Là dãy số do MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cấp sau mỗi lần chuyển tiền thành công. Cung cấp mã này cho đội hỗ trợ giúp tra cứu giao dịch chính xác mà không cần thêm thông tin.

OTP là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại đã đăng ký. Được dùng để xác nhận thay đổi mật khẩu, cập nhật ví hoặc các thao tác bảo mật quan trọng trên tài khoản của bạn.

Là hệ thống kiểm soát ai được xem và chỉnh sửa thông tin tài khoản. Chỉ nhân viên có cấp độ phân quyền phù hợp mới truy cập được dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch của bạn.

Là khoảng thời gian từ lúc ticket được tiếp nhận đến khi có phản hồi chính thức. Thời gian thực tế phụ thuộc vào loại yêu cầu và khối lượng công việc của ca trực hiện tại.